Guía Campsa Interactiva Un servicio de Repsol YPF

La petrolera Repsol YPF publica cada año, en papel y CD-ROM su Guía Campsa, que contiene mapas de carreteras de España y Portugal, planos de las mayores capitales españolas y una guía de establecimientos hosteleros calificados por soles. Desde 1999, un segundo volumen reúne los mejores vinos de España.

La versión corregida y ampliada es el sitio web que a continuación comento: GuiaCampsa.com.

La última edición de la Guía en papel fue presentada en diciembre de 2003, como siempre arropada por una gran campaña publicitaria en todos los medios. Ésta es la de su vigésimo quinto aniversario, y por ese motivo incluye como regalo una guía-resumen de los restaurantes con más altas calificaciones gastronómicas durante todo este tiempo.

En la Guía el viajero encontrará amplia información sobre alojamiento y visitas de interés turístico, así como una selección de más de mil restaurantes, señalando los recomendados y premiando a los más destacados con una calificación de uno a tres soles. La cartografía, actualizada, incluye Portugal, Andorra y el sur de Francia, facilitando, además de distancias kilométricas, planos detallados de 17 ciudades españolas y la localización de las estaciones de servicio Campsa, Repsol y Petronor.

Por último, el El CD-ROM interactivo permite calcular la ruta más corta o más rápida entre dos localidades, incluyendo información variada sobre la ruta. Además, se puede actualizar desde la web de forma gratuita durante un año. También es posible enviar rutas por imeil o pasarlas a agendas electrónicas (PDA). Todas estas posibilidades están también disponibles en la Guía Campsa Interactiva.

Aunque el diseño general no ha cambiado respecto al del año anterior, cada vez aparecen más opciones (y más publicidad) en las pantallas de la versión en línea de la Guía.

Accesible desde el portal de la casa matriz y desde su propio dominio, cuenta con una gran base de datos sobre viajes, rutas y mapas, gastronomía y vinos, hoteles, restaurantes y turismo en España, en español y en inglés, que incluye más de 40.000 entidades de población.

En cuanto a las condiciones meteorológicas, la Guía ofrece previsiones a cinco días y datos históricos de temperaturas. Coincidiendo con las temporadas de invierno y verano, informa especialmente de las condiciones meteorológicas en costa y montaña. Los usuarios pueden suscribirse de forma gratuita al boletín meteorológico semanal que ofrece la web de Repsol YPF.

El cuerpo principal de la página principal de la Guía Campsa Interactiva contiene seis apartados:

Haz tu ruta: Facilita el cálculo de rutas, con su representación en el mapa y un detallado informe asociado, que también incluye la previsión del tiempo en cada punto del trayecto. El usuario puede diseñar el recorrido interurbano según el tiempo, la velocidad, los posibles peajes y el tipo de carburante, así como evitar las incidencias de tráfico conocidas en ese momento. El inconveniente es que se puede imprimir cómodamente el mapa, pero no el detalle textual del recorrido.

Para desplazamientos urbanos están disponibles mapas y callejeros interactivos con información precisa de más de cien ciudades españolas.

Ocio y viajes: Esta sección ofrece una selecta guía con los mejores vinos de España, elaborada por expertos e incluye un buscador por bodegas o vinos. En lo referente al ocio, los usuarios pueden acceder a ofertas de viajes, rutas con encanto, información sobre municipios de interés cultural en Francia, España y Portugal. Este año se ha elaborado un especial sobre el Xacobeo.

Además, incluye información detallada sobre estaciones de esquí y playas. Otros dos apartados permiten la contratación de viajes (con Rumbo o Marsans) y de un seguro Vacaciones a través de Europe Assistance.

Localizador: Potente herramienta de localización de carreteras, hoteles, restaurantes, campings y poblaciones en España. Los resultados se muestran integrados en el mapa.

Información en ruta: Esta sección ofrece a los internautas información precisa sobre estaciones de servicio -por provincias, productos y servicios-, estado del tráfico en carretera -por provincias y tipo de incidencias-, autopistas nacionales y talleres y tiendas oficiales.

Mi Guía Campsa: En este bloque los usuarios registrados pueden anotar comentarios sobre sus viajes y trayectos, acceder a mapas, colgar sus fotografías, ficheros de audio y vídeo y guardar todas sus rutas y mapas personales.

Recomendamos: A su vez se divide en:

El portal guiacampsa.com está muy imbricado con el de repsolypf.com, el cual es millonario en visitas. El éxito de repsolypf.com se debe sobre todo a una estrategia de contenidos diseñados pensando sus usuarios y clientes, con información especializada en torno al mundo del motor, la competición, el hogar, el ocio y los viajes. El producto estrella de esta temporada es el Autoclub Repsol, un servicio de asistencia al automovilista en la línea del RACC o el RACE.

Además, contiene toda la información relativa a la compañía, sus productos y servicios. Y cuenta, como no podía ser de otro modo, con un servicio de atención al usuario, cuya eficiencia no es del todo satisfactoria, al menos según mi experiencia. Para una consulta que les dirigí con el fin de escribir este artículo, su tiempo de respuesta fue: acuse de recibo, 3 días; contestación definitiva, 13 días.

Estamos ante una de los sitios web más populares en su género, facil de usar y con información bastante fiable en todos sus contenidos. Además presenta alicientes nuevos, como las promociones de carburante gratis y descuentos en compras al utilizar Haz tu ruta. Sin embargo, pese al poderío económico de Repsol YPF, una de las mayores y más rentables empresas multinacionales españolas, no se ha dudado en incluir publicidad ajena en la Guía Campsa en línea. Opino que esa publicidad sobra.

Otro aspecto que mejorar es la impresión de los textos. Lo ideal sería que se ofreciera una versión para imprimir, conjunta y separadamente, de los mapas con los detalles marcados y la explicación textual de los mismos.

Por lo demás es un sitio muy recomendable a la hora de preparar un viaje por carretera.

Reseña publicada el 23 de junio de 2004. Para comentarios o sugerencias escribe a mi buzón.